garantier

Du er altid garanteret, at vores opkøber eller flyttefolk bliver færdige med vurderingen eller afhentningen til den aftalte tid. Da vores opkøbere er specialister i konkursboer og samarbejder med professionelle flyttefolk, kan du altid forvente en ærlig bedømmelse af, hvor lang tid det vil tage at færdiggøre konkursboet.

Der er dog visse forbehold i tidsgarantien ved tilfælde, hvor vores opkøber eller flyttefolk ikke kan få adgang til konkursboet, ikke kan færdiggøre arbejdet af ydre årsager eller hvor arbejdsforholdene viser sig at være farlige eller ulovlige.

Ankomsttidspunkt

Vores opkøber eller flyttefolk sender dig en sms tidligst 5 minutter inden de står ved konkursboet eller varelageret, som huserer aktiverne. Vi får en sms samtidig, og det er vores modtagelse af denne sms, der regnes som deres ankomsttidspunkt.

Hvis opkøber eller flyttefolk er forsinkede på trods af, at du har fået en sms, der melder deres ankomst, opfordrer vi dig til at ringe til os med det samme, så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.

Adgang til konkursboet

For at opkøber eller flyttefolk kan begynde arbejdet i ordentlig tid, er det vigtigt, at du selv eller en anden er til stede til at lukke dem ind på det aftalte tidspunkt. Hvis opkøber eller flyttefolk ikke kan komme ind til deres arbejdsområde inden for 15 minutter efter deres officielle ankomst, vil det påvirke din tidsgaranti.

Om opkøber eller flyttefolk vælger at vente udover de første 15 minutter efter deres ankomst, er op til deres vurdering af situationen. Hvis de må gå igen uden at være blevet lukket ind, anser vi det som en aflysning fra din side.

Du kan læse om aflysninger her.

Undtagelser og forbehold

Da der kan være ydre årsager, som f.eks. begrænset adgang til arbejdsområdet, som kan påvirke opkøber eller vores flyttefolks arbejde, er vi nødt til at tage nogle forbehold på vores tidsgaranti.

Begrænset adgang betyder, at opkøber eller flyttefolk f.eks. ikke kan komme ind i konkursboet, eller at diverse dyr går rundt i arbejdsområdet.

Du er altid garanteret, at den pris vi giver dig for aktiverne fra dit konkursbo ikke falder. Det vil sige, at der ikke kommer uforudsete udgifter eller tillæg undervejs. Hvis der dukker uforudsete udgifter op undervejs, er det vores tab og ikke dit.

Prisen vil kun ændre sig såfremt en af garantierne, som tilfalder dig flere penge, gør sig gældende eller hvis aktiverne erhverver sig brugsspor, ødelægges eller på anden måde forringer værdien.

Læs mere om priserne her, og find ud af, hvordan de sættes.

Du er altid garanteret at modtage et kvalificeret bud inden for maksimalt 5 hverdage, efter vi har set aktiverne. Alle vores opkøbere har mange års erfaring, og kan vurdere aktiverne ud fra en bred faglig viden og fra flere aspekter, som sikrer dig en professionel vurdering.

For at sikre at du bliver glad for vores indsats og arbejde, får du en klar kontrakt indeholdende alle arbejdsopgaver samt pris derpå. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, du er i tvivl om, eller gerne vil have ændret.

Sunde arbejdsvilkår

Vores opkøbere og flyttemænd er alle dækket af branchens overenskomster, og vi sørger for, at de har optimale arbejdsvilkår samt det rigtige arbejdsmiljø.

Lønningerne er også altid efter danske vilkår uafhængigt af, hvilken fagforening den enkelte opkøber er medlem af.

Ser du dig nødt til at aflyse en aftale med os, sætter vi pris på, hvis dette kan foregå helt op til minimum 48 timer inden aftalen. Vil du have flyttet en aftale, anbefaler vi at du tager kontakt til os med det samme, således at vi kan arrangere en ny aftale hurtigst muligt.

Er der noget du er i tvivl om, eller har du uddybende spørgsmål? Kontakt os på tlf. +45 71 41 41 71, og vi vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Vi aflyser aldrig en aftale med dig! Men det kan ske, at vi bliver nødt til at flytte den. Vi gør altid vores ypperste for at opretholde vores aftaler, inklusive at hyre ekstra hjælp. Skulle det usandsynlige ske, at vi må flytte en aftale, vil du altid blive kontaktet hurtigst muligt.

Hvis særlige omstændigheder gør sig gældende såsom trafikulykker eller ekstreme vejrforhold, vil vi se os nødsaget til at aflyse eller rykke en aftale. Ekstreme vejrforhold gælder orkan, voldsom regn, oversvømmelse, snestorm eller lignende, som gør det farligt eller umuligt at færdes udenfor i bil.

Når du er glad, er vi glade

Din gode oplevelse og høj kundetilfredshed er vores vigtigste fokus. Derfor vil vi gøre alt for, at dit job som kurator bliver til en god historie, og ikke ender som en konkursauktion. For at sikre dig en god service og tilfredshed, er du altid dækket af vores 3 garantier. Når du ringer til os, er vi altid glade, og tager vi den ikke, håber vi, at du vil lægge en besked, så vi kan ringe dig op senere.

Det betyder, at vi vurderer hele konkurser og/eller immaterielle og materielle aktiver. Herefter kommer vi med et kvalificeret bud inden for maksimalt 5 hverdage efter vi har været ude til vurderingen. Det betyder, at du hurtigt kan komme videre med konkursboet, og at du slipper for at tage kontakt til andre potentielle opkøbere og afholde konkursauktion. Det betyder også, at du kan føle dig tryg under hele processen, at vi lytter til dine ønsker og respekterer din tid og sagens omfang.

Desuden er du, uanset de omstændigheder du kontakter os under, altid dækket af vores prisgaranti. Det vil sige, at den pris du får tilbudt i starten, også er den pris du får for aktiverne. Af samme årsag er det vigtigt, at vi er ude og vurdere konkursboet og aktivernes stand, så du får en kvalificeret og fair pris.

Når vi har klaret sortering, nedpakning, oprydning og afhentning af aktiverne, og vores samarbejde har nået vejs ende, så del gerne din gode oplevelse med os, og vores andre kunder på Trustpilot, Facebook eller Google.

Hvis du mod al forventning ikke er tilfreds med vores service, så ring til os på tlf. +45 71 41 41 71 eller send en mail til kr@hc-a.dk. Vi vil spørge dig om, hvad du er utilfreds med, og vurderer vi, at vores indsats har været utilstrækkeligt eller mangelfuldt, vil du blive kompenseret.

Det er altid vores mål, at alle vores kunder skal have en god oplevelse med vores service. Hvis du havde en skuffende start eller midte, går vi den ekstra mil, for at give dig en ekstra god slutning.